djb33 নিয়ম ও শর্তাবলী

১ যোগ্যতা ও নিবন্ধন

১.১ বয়স সীমা

djb33-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। নিবন্ধনের সময় আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই বয়সসীমা পূরণ করেছেন।

১.২ পরিচয় যাচাই

djb33 যেকোনো সময়ে আপনার পরিচয়, বয়স ও ঠিকানা যাচাই করার অধিকার রাখে। এই প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা না করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। যাচাইকরণের জন্য নিম্নলিখিত নথি চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের ফটোকপি
• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের মালিকানা সংক্রান্ত প্রমাণ
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট

১.৩ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে।

১.৪ নিবন্ধনের তথ্য

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে। ব্যক্তিগত তথ্যে যেকোনো পরিবর্তন হলে অবিলম্বে djb33-কে অবহিত করতে হবে।

২ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

২.১ লগইন তথ্যের সুরক্ষা

আপনার djb33 অ্যাকাউন্টের ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণরূপে গোপন রাখুন। আপনার লগইন তথ্য ব্যবহার করে সম্পাদিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়ী। তৃতীয় পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।

২.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টে যদি কোনো অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করেন, অবিলম্বে আমাদের গ্রাহক সেবা দলকে জানান। djb33 তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেবে।

২.৩ অ্যাকাউন্টের মালিকানা হস্তান্তর

djb33 অ্যাকাউন্ট হস্তান্তরযোগ্য নয়। আপনার অ্যাকাউন্ট বা এর মধ্যস্থ যেকোনো ক্রেডিট, বোনাস বা পুরস্কার তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয়, হস্তান্তর বা বরাদ্দ করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

২.৪ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

টানা ১২ মাস বা তার বেশি সময় কোনো লেনদেন না হলে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় বিবেচিত হবে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে নির্দিষ্ট পরিষেবা সীমিত হতে পারে। পুনরায় সক্রিয় করতে গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করুন।

৩ আমানত ও উত্তোলন

৩.১ সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি

djb33 নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) পরিচালিত হয়।

৩.২ সর্বনিম্ন পরিমাণ

৩.৩ উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের সময়

অনুমোদিত উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়াধীন থাকলে বা নিরাপত্তা যাচাইয়ের প্রয়োজন হলে বিলম্ব হতে পারে।

৩.৪ উত্তোলনের শর্তাবলী

• উত্তোলন অনুরোধ করার আগে আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে যাচাইকৃত হতে হবে।
• আমানতকারী পদ্ধতিতেই উত্তোলন করতে হবে — অর্থাৎ bKash-এ জমা করলে bKash-এ উত্তোলন করতে হবে।
• অব্যবহৃত বোনাস সহ যেকোনো বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন প্রত্যাখ্যান হতে পারে।
• বড় পরিমাণের উত্তোলনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।

৩.৫ মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ

djb33 মানি লন্ডারিং ও সন্ত্রাসবাদে অর্থায়ন প্রতিরোধে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সন্দেহজনক লেনদেন চিহ্নিত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তদন্তের জন্য তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে।

৪ বোনাস ও প্রমোশন

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতে ১৫০% পর্যন্ত স্বাগত বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস প্রাপ্তি ও ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত শর্ত প্রযোজ্য:

• বোনাস ব্যবহারের আগে ২০ গুণ (২০x) ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• স্বাগত বোনাস প্রতিটি নতুন অ্যাকাউন্টে মাত্র একবার প্রযোজ্য।
• বোনাসের সাথে অর্জিত জয়ের উপর ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরেই উত্তোলন করা যাবে।
• বোনাসের মেয়াদ শেষ হওয়ার আগেই ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

৪.২ চলমান প্রমোশন

djb33 নিয়মিত বিভিন্ন প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে এবং সেগুলো প্রমোশন পৃষ্ঠায় বিস্তারিত উল্লেখ থাকে। সাধারণত একাধিক বোনাস একসাথে ব্যবহার করা যায় না, যদি না স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।

৪.৩ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস ব্যবস্থার অপব্যবহার — যেমন একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস সংগ্রহ, কৃত্রিম বেট স্থাপন বা অন্য যেকোনো প্রতারণামূলক কার্যক্রম — সনাক্ত হলে:

• সমস্ত বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে।
• অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

৪.৪ VIP প্রোগ্রাম

djb33-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে — Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড) এবং Platinum (প্ল্যাটিনাম)। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়:

• Bronze: সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Silver: সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Gold: সর্বোচ্চ ০.৯% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Platinum: সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

VIP স্তর উন্নীত হওয়া নির্ভর করে প্ল্যাটফর্মে আপনার ক্রমাগত সক্রিয় অংশগ্রহণের উপর। VIP সুবিধা পরিবর্তনের অধিকার djb33 সংরক্ষণ করে।

৫ বেটিং নিয়মাবলী

৫.১ বেট স্থাপন

বেট নিশ্চিত হওয়ার পরে তা বাতিল বা পরিবর্তন করা সম্ভব নয়। বেট স্থাপনের আগে সমস্ত তথ্য যাচাই করুন। প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে বেট স্থাপন ব্যর্থ হলে djb33 কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করবে না।

৫.২ অডস ও পেআউট

djb33 যেকোনো সময়ে অডস পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। তবে ইতোমধ্যে নিশ্চিত হওয়া বেটের অডস পরিবর্তন করা হবে না। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে djb33 সেই বেট বাতিল করার অধিকার রাখে।

৫.৩ ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত

কোনো ক্রীড়া ইভেন্ট বাতিল, অনির্দিষ্টকালের জন্য স্থগিত বা পুনর্নির্ধারিত হলে সংশ্লিষ্ট বেট djb33-এর নির্ধারিত নিয়মানুসারে নিষ্পত্তি করা হবে। সাধারণত এমন ক্ষেত্রে বেটের পরিমাণ ফেরত দেওয়া হয়।

৫.৪ লাইভ বেটিং

লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে প্রদর্শিত পরিসংখ্যান ও স্কোর তথ্যগত উদ্দেশ্যে দেওয়া হয়। djb33 এই তথ্যের নির্ভুলতার গ্যারান্টি দেয় না। বেট স্থাপনের সিদ্ধান্ত সম্পূর্ণ আপনার নিজের দায়িত্বে।

৫.৫ ক্যাসিনো গেম

সমস্ত ক্যাসিনো গেম সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারীর নিয়ম অনুসারে পরিচালিত হয়। গেমের ফলাফল র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা ন্যায্য ও নিরপেক্ষ ফলাফল নিশ্চিত করে।

৬ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো djb33-এ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও আইনি ব্যবস্থার সম্মুখীন হতে পারেন:

• অপ্রাপ্তবয়স্কদের দ্বারা বা তাদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা।
• বোনাস বা প্রমোশন ব্যবস্থার প্রতারণামূলক ব্যবহার।
• যেকোনো ধরনের আর্থিক প্রতারণা বা মানি লন্ডারিং।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা স্পোর্টস ম্যানিপুলেশনে অংশগ্রহণ।
• কম্পিউটার সফটওয়্যার, বট বা অন্য কোনো স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে বেট স্থাপন।
• প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা বা ত্রুটির সুযোগ নেওয়া।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি করা বা অবৈধ কার্যক্রমে লিপ্ত হওয়া।
• djb33-এর মেধাস্বত্ব লঙ্ঘন করা।

৭ গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা

৭.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

djb33 পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয়, তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে পাওয়া যাবে।

৭.২ SSL এনক্রিপশন

djb33 সমস্ত লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখে। আমাদের ওয়েবসাইটে HTTPS প্রোটোকল ব্যবহৃত হয়, যা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের হাত থেকে রক্ষা করে।

৭.৩ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

djb33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না। তবে পরিষেবা প্রদানের জন্য বিশ্বস্ত অংশীদার ও প্রযুক্তি সরবরাহকারীদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে। বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি দেখুন।

৭.৪ কুকিজ

djb33 ওয়েবসাইট কুকিজ ব্যবহার করে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। ওয়েবসাইট ব্যবহার করলে আপনি কুকিজ ব্যবহারে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

৮ দায়িত্বশীল খেলা

৮.১ আমাদের প্রতিশ্রুতি

djb33 দায়িত্বশীল জুয়া খেলার প্রতি দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। বিনোদনের উদ্দেশ্যে খেলুন — অর্থ উপার্জনের নিশ্চিত পদ্ধতি হিসেবে জুয়া খেলাকে কখনও বিবেচনা করবেন না।

৮.২ স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম

djb33 নিম্নলিখিত স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম প্রদান করে:

• আমানত সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক আমানতের সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেশন সীমা: খেলার সময় সীমিত করুন।
• স্ব-বর্জন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট স্থগিত করুন।
• বাস্তবতা যাচাই: নির্দিষ্ট সময় অন্তর খেলার সময় ও ব্যয়ের তথ্য প্রদর্শন।

৮.৩ সাহায্য ও সহায়তা

জুয়া সংক্রান্ত সমস্যা অনুভব করলে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

৯ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৯.১ আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময়ে আপনার djb33 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে সমস্ত বকেয়া উত্তোলন সম্পন্ন করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ গ্রাহক সেবার মাধ্যমে করতে হবে।

৯.২ djb33-এর অধিকার

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে djb33 পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• প্রতারণামূলক বা অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ হলে।
• পরিচয় যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে।
• অ্যাকাউন্টে দীর্ঘস্থায়ী নেতিবাচক ব্যালেন্স থাকলে।
• নিয়ন্ত্রক বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশনায়।

৯.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তহবিল

শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হলে, অ্যাকাউন্টে থাকা বৈধ তহবিল ফেরত দেওয়া হবে। বোনাস ও প্রমোশনাল ব্যালেন্স ফেরতযোগ্য নয়।

১০ দায়বদ্ধতার সীমা

১০.১ পরিষেবার প্রাপ্যতা

djb33 যথাসাধ্য নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা প্রদানের চেষ্টা করে। তবে রক্ষণাবেক্ষণ, প্রযুক্তিগত সমস্যা বা অন্য কারণে পরিষেবা সাময়িক অনুপলব্ধ হতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে djb33 কোনো ক্ষতিপূরণের দায়বদ্ধ নয়।

১০.২ তৃতীয় পক্ষের বিষয়বস্তু

djb33-এ তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, JILI, PG Soft, Spribe, Evolution Gaming, Ezugi, Microgaming, NetEnt ইত্যাদি) গেম অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। এই গেমগুলোর কার্যকারিতা ও ফলাফলের জন্য সংশ্লিষ্ট প্রদানকারী দায়ী।

১০.৩ আর্থিক ক্ষতি

জুয়ায় অর্থের ক্ষতি হওয়া সম্ভব। djb33 ব্যবহারকারীর জুয়া সংক্রান্ত আর্থিক ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ নয়। আপনার সামর্থ্যের বাইরে বাজি ধরবেন না।

১০.৪ ইন্টারনেট সংযোগ

ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে ক্ষতির জন্য djb33 দায়ী নয়। স্থিতিশীল সংযোগ নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব।

১১ বিরোধ নিষ্পত্তি

১১.১ অভিযোগ দাখিল

কোনো সমস্যা বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ বাংলায় লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করি।

১১.২ অভিযোগ প্রক্রিয়াকরণ

djb33 সমস্ত অভিযোগ সিরিয়াসলি নেয় এবং দ্রুততার সাথে সমাধানের চেষ্টা করে। জটিল বিষয়গুলো পর্যালোচনায় বেশি সময় লাগতে পারে। তদন্তকালীন সময়ে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন সাময়িক স্থগিত রাখা হতে পারে।

১১.৩ বিরোধের চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

সমস্ত বিরোধের ক্ষেত্রে djb33-এর চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত বাধ্যবাধকমূলক বলে গণ্য হবে। তবে কোনো সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে আপনি ইমেইলের মাধ্যমে আপিল করতে পারবেন।

১১.৪ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী পরিচালিত ও ব্যাখ্যা করা হবে প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং আইন ও djb33-এর অপারেশনাল জুরিসডিকশনের আইন অনুযায়ী।

১২ যোগাযোগ ও সহায়তা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণের প্রয়োজন হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা — ওয়েবসাইটের লাইভ চ্যাট বিকল্প ব্যবহার করুন।
• ইমেইল: [email protected]
• সময়: সোম–রবি, সকাল ৬টা – রাত ১২টা (BST)

আমাদের দক্ষ গ্রাহক সেবা দল আপনার যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে সদা প্রস্তুত।